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Con el fin de agilizar las solicitudes de soporte y tener un mejor servicio, utilizamos un sistema de Tickets de soporte. Cada solicitud de soporte se le asigna a un número de Ticket único que se puede utilizar para rastrear el progreso y respuestas en línea. Para su referencia proporcionamos archivos completos y la historia de todas sus peticiones de ayuda. Es necesaria una dirección válida de correo electrónico para presentar Ticket.

IMPORTANTE : NO podemos liberar teléfonos pertenecientes a los siguientes paises : Mexico, Guatemala, Cuba, Rep. Dominicana, Puerto Rico, Honduras, Nicaragua, Panama, Costa Rica, Ecuador, Colombia, Venezuela, Perú, Brasil, Bolivia, Paraguay, Chile, Argentina, Uruguay, El Salvador , EE,UU, Solamente podemos liberar teléfonos EUROPEOS. Para evitar retrasos NO respondemos a los e-mails que preguntan sobre liberaciones de aquellos paises que hemos mencionado arriba

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